問題解決のリーダーになる
プレッシャーに屈せず、揺るぎない自信で
「ケプナートリゴーは私のキャリアに大きな変化をもたらしました。それは革新的な変化でした。このプロセスは我々の従業員の問題解決力向上の大きな助けとなりました。」
Paul Sheridan, Director of Manufacturing Process Improvement
オペレーション
オペレーション上の問題をより効果的に解決し、収益向上を図れるか？
ITサービスマネージメント & テクニカルサポート
ＩＴサービスやカスタマーサポート機能が停止した場合、ビジネスにどのような影響を及ぼすか？
トレーニング
あなたのゴールは、企業において世界規模の問題解決者や意思決定者となることですか？
オペレーション
稼働停止によるコストの発生、品質問題、生産率が、事業の妨げになっていませんか？規制の枠組みを違反すると、深刻な制裁を課せられるような、規制の厳しい業界ですか？当社のコンサルティング・トレーニングサービスは、自動車部品メーカー、製薬会社、製造業全般といった様々な企業の目標達成を支援します。
ケプナー・トリゴー社が提供するオペレーション上の問題解決により、品質、生産効率性、資産運用実績、法規制遵守の改善指数を定量化します。
ケプナー・トリゴーは、どのように堅調な成果を維持しているか
ITサービスマネージメント & テクニカルサポート
お客様の要望に世界規模で対応することよりも、問題の火消しに多くの時間を費やしていませんか？繰り返し発生する事象、問題の深刻化により、企業イメージや収益を損なっていませんか？
問題解決の世界トップクラス、ケプナー・トリゴーのITサービスマネージメント・テクニカルサポートチームは、最善なトレーニングとサービスの向上を通じ、企業力を向上させ、サポートプロセスやクライアントの問題点を管理します。
先ずは、ＩＴ環境や顧客満足度の安定化に取り組み、目に見える形でサポート費用の削減を図ります。
ケプナー・トリゴーは、サービスやサポートをどのように最適化するか
トレーニング研修
トレーニングコースをさらに極め、現実的な問題解決スキルを用いて、ビジネスインパクトの定量化を図ります。一般社会人の方はもちろん、世界規模で問題を解決したり意思決定を行うチームを目指す場合も、ケプナー・トリゴーは皆さまのニーズに合ったトレーニング研修を提供します。
ケプナー・トリゴーでは、問題解決のためのワークショップ研修を通じ、根本問題を速やかに発見し、データ主導型により困難な意思決定が自信を持って行えるようになります。当社では、企業の皆さまが問題解決のリーダーとなれるよう取組んでいます。
もうワンランク上のチームに導くワークショップ研修はこちら
ケプナー・トリゴーがどのように問題を解決するかを学ぶ
ニュース＆イベント
16 Oct社内講師によるオンライントレーニングの実施方法について
社内講師を養成頂いた企業の方へ、効果的なKT法のオンライントレーニング実施の為の説明会を承ります。お気軽にご相談ください。
続きを読むトレーニング・ワークショップ
トレーニング・ワークショップへの参加を通じて、自身の組織が徹底的に変革し続けるのを目の当たりにされるでしょう。 参加者の皆さんは、根本問題の分析、意思決定、プロジェクト管理といった分野で深い批判的思考スキルを習得します
ブログ
Why Handoffs are Important in IT Service Management
Like dropping the baton in a race, fumbling the flow of information in business is a losing proposition. In IT Service Operations, where technical teams can face major incidents that risk millions of dollars, improving the flow of information is critical for improving the customer experience. Data that is captured in a cohesive, easy-to-follow format improves the IT service process and ultimately the customer experience.
続きを読む