業務プロセスの改善(BPI)

毎日が「ベストの一日」になっていますか?

業務上のパフォーマンスを確保するためには、業務プロセスが正確かつ効率的であり、確実に遵守される必要があります。品質の高い製品やサービスの提供には不可欠な要素です。適切な形で業務プロセスの改善が行われれば、ビジネス自体のパフォーマンスを劇的に向上させることができます。業務プロセスの確実な遵守と業務効率のバランスを計りつつ「仕事のやり方」を最適化することで、毎日を「ベストの一日」にすることが可能となります。

 

こんな経験をしていませんか?

  • 付加価値を生まない、目的と関係のないプロセス

  • 過度の文書化

  • 複雑な社内引き継ぎ業務

  • 自動化可能な手作業

  • 業務の妨げになる規定類

  • 不明確で不適切な役割や組織

  • 無意味な評価基準、或いは評価基準自体が無い

  • 業務プロセスの有効性や効率を軽視する社風

次のような指標で、思うような結果が出せていないものはありませんか?

効率性 品質 コスト
サイクルタイム(業界ベンチマークや競合比較) 顧客満足度 プロセスの変動
  内部監査における指摘事項  
  プロセスアウトプット品質  

 

 

ケプナー・トリゴーのソリューション

業務プロセス改善

常にお客様の立場にたって、業務プロセスの設計、実行、管理を充実させ、ビジネスのパフォーマンスを一層高い水準へと押し上げます。